- Öncelikle maddi hasarlı kaza tespit tutanağı doldurulur. Anlaşmalı Kaza Tespit Tutanağı hakkında bilgi almak ve tutanağı yazdırmak için lütfen tıklayınız.
- Mağdur taraf 0850 250 81 81 numaralı gece gündüz yardım hattımızı arayarak hasar ihbarında bulunur. Müşteri temsilcimiz;
- Poliçe numaranızı
- Zarar gören aracın ruhsat sahibini/plakasını/markasını/modelini
- Hasar tarihini ve saatini
- Hasar yeri bilgisini
- Kusur oranını
- Tahmini hasar tutarını
- Ekspertiz yapılacak yerin açık adresini ve telefonunu
- Zarar gören aracın ruhsat sahibine ait hesap numarasını, banka ve şube adını isteyecektir.
- Hasar ihbarı yapıldıktan sonra hasar dosyası açılır.
- Anlaşmalı servis avantajlarından yararlanmak için aracınızı en yakın anlaşmalı servise götürünüz. En yakın anlaşmalı servisimizi öğrenmek için lütfen tıklayınız.
- Eksper tayin edilir.
- Hasarınıza bağlı olarak gerekli tüm evrakları anlaşmalı servise bırakınız veya ekspere teslim ediniz.
- Eksper evrakları şirkete yollar.
- Şirketimizdeki ilgili birim tarafından kusur tespiti için Tramer’e kayıt girilir.
- Gelen sonuca göre ekspere bilgi aktarılır.
- Eksper raporundan sonra sigortalımızın kusuru varsa aracın onarımına onay verilir.
Size Daha İyi Hizmet Verebilmemiz İçin Gerekli Bilgi ve Belgeler
- Onaylı trafik kazası tespit tutanağı
- Anlaşmalı kaza tespit tutanağı
- Zarar gören aracın ruhsat fotokopisi
- Sigortalı araç sürücüsünün sürücü belgesi fotokopisi
- Sigortalı araç sürücüsünün alkol raporu
- Mağdur banka hesap bilgileri
- Mağdura ait T.C kimlik numarası/vergi numarası
- Sigortalı aracın ruhsat fotokopisi
Yukarıdaki evraklar standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra evraklar talep edilebilir.